如何充分發(fā)揮小程序的工具性
? ? ? ?微信小程序作為一款移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是當(dāng)下轉(zhuǎn)型升級(jí)線上的較低門(mén)檻。對(duì)于同一功能性而言，由于微信小程序開(kāi)發(fā)所需的人員配置相少于APP開(kāi)發(fā)，因此在開(kāi)發(fā)費(fèi)用這塊，相對(duì)于APP開(kāi)發(fā)而言能節(jié)省一部分，在滿足了客戶的開(kāi)發(fā)需求的同時(shí)，也降低了客戶線上開(kāi)發(fā)的試錯(cuò)成本，很多人都愿意躍躍欲試。
? ? ? ?在實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，簡(jiǎn)沃科技作為合肥小程序開(kāi)發(fā)，合肥APP開(kāi)發(fā)技術(shù)服務(wù)商，遇到的客戶可以分為兩個(gè)類別。第一種類別是常見(jiàn)類別，就是將客戶的一些功能性平臺(tái)開(kāi)發(fā)思路，通過(guò)微信小程序開(kāi)發(fā)得以實(shí)現(xiàn)，讓小程序充斥了滿滿的功能感，這類型的小程序往往都是以當(dāng)前版本的微信小程序作為一個(gè)試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。希望前期以較少的開(kāi)發(fā)成本來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)需求，涉足線上，達(dá)到試水的目的。一般這類型小程序都會(huì)伴隨著后期的二次拓展及關(guān)聯(lián)性的APP開(kāi)發(fā)需求。這類微信小程序其實(shí)僅僅就名稱中有個(gè)"小"字，自身功能性較強(qiáng)，從用戶體驗(yàn)及便捷性而言，并不是很遜色于APP項(xiàng)目。
? ? ? ?另外一種類別的小程序就是今天將會(huì)提及的工具型小程序，微信小程序除了從成本角度降低了用戶想轉(zhuǎn)型線上的門(mén)檻外，它關(guān)鍵性的一個(gè)功能特點(diǎn)就是它的工具性。因?yàn)樽鳛橐豢罟ぞ咝偷漠a(chǎn)品而言，用戶在實(shí)際使用的過(guò)程中更加在意的是效率，直達(dá)結(jié)果的高效性。然而工具型產(chǎn)品在以APP作為運(yùn)營(yíng)載體的時(shí)候，常常會(huì)因?yàn)榘惭b、下載、注冊(cè)等問(wèn)題降低了使用過(guò)程中的體驗(yàn)感及便捷性，因此微信小程序開(kāi)發(fā)在工具型產(chǎn)品打造的過(guò)程中，由于其掃碼即用的優(yōu)勢(shì)所在，能在此類型領(lǐng)域滿足甲方客戶的需要，這里的出發(fā)點(diǎn)不是開(kāi)發(fā)費(fèi)用的節(jié)省，而是項(xiàng)目類型的適應(yīng)性。
? ? ? 在服務(wù)型行業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)工作中，產(chǎn)品種類琳瑯滿目，客服人員在客戶對(duì)接時(shí)，想通過(guò)線上溝通方式進(jìn)行產(chǎn)品信息介紹顯得較為困難。產(chǎn)品說(shuō)明PDF或產(chǎn)品規(guī)格EXCLE在它的無(wú)聲盲目的對(duì)白中，顯得非常吃力，客戶想通過(guò)自己的主觀意愿查詢到自己所需要的產(chǎn)品類型還得一頁(yè)頁(yè)查找，降低了用戶的求知?jiǎng)恿Γ瑢?dǎo)致了業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的溝通障礙。隨著近些年短視頻行業(yè)的興起，作為短視頻制作過(guò)程中的配音環(huán)節(jié)，顯示猶為重要，這塊的需求量劇增。簡(jiǎn)沃科技在合肥小程序開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中，了解到作為配音這類的服務(wù)性行業(yè)，客服人員在實(shí)際業(yè)務(wù)溝通開(kāi)展的過(guò)程中，由于配音的年齡、性別、語(yǔ)氣、情感等類型較多，常常會(huì)因?yàn)椴荒苡行нM(jìn)行信息傳達(dá)，并且不能即時(shí)性的讓用戶所需要的配音類型，導(dǎo)致溝通不是非常順暢。一方面增加了客服的溝通難度，另外一方面也導(dǎo)致了客戶的體驗(yàn)性降低，從而對(duì)于成單效率這塊大打折扣。
? ? ? ?因此在客戶的這款配信小程序的打造過(guò)程中，簡(jiǎn)沃科技謹(jǐn)遵簡(jiǎn)單實(shí)用的小程序規(guī)劃特性，以類目查詢、篩選、配音推薦的方式，將客戶甲方的所有配音信息進(jìn)行梳理規(guī)劃，得以呈現(xiàn)。讓有目標(biāo)需求的用戶，在進(jìn)入小程序之后，僅需通過(guò)幾個(gè)類目的篩選即可查詢到自己的目標(biāo)類型產(chǎn)品，通過(guò)在線試聽(tīng)等方式，感知音頻的效果。讓沒(méi)有目標(biāo)需求的用戶，在小程序中能通過(guò)推薦環(huán)節(jié)去感受去了解，讓用戶一步步找尋到自己的目標(biāo)需求。僅僅幾個(gè)簡(jiǎn)單的頁(yè)面，幾個(gè)看似簡(jiǎn)單卻有條有理的篩選，讓用戶實(shí)際使用過(guò)程中能體驗(yàn)到這款小程序的便捷性，體驗(yàn)出這款小程序產(chǎn)品的工具型功能，提高甲方客戶公司客服的溝通效率。
? ? ? ?當(dāng)然，在針對(duì)不同的產(chǎn)品規(guī)劃定位中，是需要從客戶所在行業(yè)特性及客戶需求點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行的。微信小程序在工具型產(chǎn)品特性展示這塊確實(shí)相對(duì)于APP產(chǎn)品有些許優(yōu)勢(shì)，但是這是因項(xiàng)而異，不能以偏概全。簡(jiǎn)沃科技作為合肥APP開(kāi)發(fā)、合肥小程序開(kāi)發(fā)技術(shù)服務(wù)商，在每款產(chǎn)品得開(kāi)發(fā)打造之前，會(huì)與甲方客戶進(jìn)行細(xì)節(jié)性的需求溝通，了解甲方客戶的目標(biāo)需求、痛點(diǎn)，結(jié)合客戶的綜合預(yù)算，為客戶進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃定位，從而打造出適用于客戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
