合肥商城小程序開發(fā)過程中容易忽略的一些問題
在前面關(guān)于合肥小程序開發(fā)的注意事項(xiàng)描述中，我們有提到過前期需求溝通對接的重要性。在項(xiàng)目開發(fā)之前如果能夠針對項(xiàng)目開發(fā)需求進(jìn)行詳細(xì)的拆分與溝通確認(rèn)，那么對于后續(xù)的微信小程序開發(fā)會有建設(shè)性的幫助作用。但是在整個溝通環(huán)節(jié)中，有部分問題往往容易被忽視，這些問題可能會影響到后續(xù)的產(chǎn)品輸出效果。
合肥商城小程序開發(fā)是日常業(yè)務(wù)對接溝通過程中的常見類型，通過針對這一類型的產(chǎn)品開發(fā)需求溝通環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，能夠幫助您規(guī)避一些問題的出現(xiàn)。下面我們來針對這個類型的產(chǎn)品進(jìn)行一些分析，告訴您商城小程序開發(fā)過程中容易忽略的一些問題。
一、優(yōu)惠券功能的確認(rèn)
如果您在合肥商城小程序開發(fā)過程中選擇了優(yōu)惠券功能打造，那么您需要針對優(yōu)惠券的類型向合肥小程序開發(fā)公司做出明確的說明。優(yōu)惠券按照使用的方式去做區(qū)分可以分為無門檻通用優(yōu)惠券、單品優(yōu)惠券、滿減優(yōu)惠券以及限時折扣券等幾種類型。不同的優(yōu)惠券的用途是不一樣的，也適用于不同的營銷場景，為了后續(xù)能夠滿足您的運(yùn)營使用，您需要根據(jù)自己的運(yùn)營計(jì)劃去進(jìn)行分析，選擇適合于您的平臺的優(yōu)惠券類型去進(jìn)行對應(yīng)的功能打造。
二、訂單發(fā)貨的處理方式
在合肥商城小程序開發(fā)產(chǎn)品中，用戶在完成了線上購買之后，平臺需要為用戶提供后續(xù)的訂單發(fā)貨操作。常見的訂單發(fā)貨處理方式有兩種類型，下面我們來分別進(jìn)行介紹。一種是在用戶完成了商品購買之后，平臺進(jìn)行線下的物流發(fā)貨處理，然后在管理后臺進(jìn)行標(biāo)記發(fā)貨，并將物流單號錄入到該筆訂單之中。這種方式無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時的物流信息展示，用戶只能通過小程序端顯示的物流單號信息去進(jìn)行快遞軌跡查詢，也無法實(shí)現(xiàn)訂單的各種狀態(tài)更新。
另外一種方式是需要通過對接物流接口去實(shí)現(xiàn)的。在合肥商城小程序開發(fā)過程中可以進(jìn)行微信官方的物流接口對接，在用戶完成了商品購買操作之后，平臺只需在管理后臺點(diǎn)擊一鍵發(fā)貨，在選擇了合作方物流公司之后，對應(yīng)的物流公司服務(wù)人員即可收到訂單信息，并在后續(xù)上門取貨提供物流發(fā)貨服務(wù)。這種接口對接的方式相對于前一種開發(fā)工作量更大，而且需要您線下有對應(yīng)的物流合作網(wǎng)點(diǎn)支持。但是這種方式可以讓用戶在小程序端直觀地了解到自己的商品發(fā)貨信息，也能夠?qū)崿F(xiàn)訂單狀態(tài)的有效銜接與更新。
三、后臺是否需要在手機(jī)端使用
通常情況下而言，合肥小程序開發(fā)產(chǎn)品的系統(tǒng)管理后臺都是通過PC網(wǎng)頁端進(jìn)行操作與管理，并不會放置在移動端進(jìn)行登錄使用。但是對于合肥商城小程序開發(fā)而言，部分客戶公司為了滿足日常移動端辦公的需求，需要在手機(jī)端能夠?qū)崿F(xiàn)管理后臺的登錄與部分功能管理。如果您有類似的開發(fā)需求，那么就需要及時地與技術(shù)開發(fā)公司進(jìn)行提出，技術(shù)開發(fā)公司會針對您的需求去進(jìn)行部分功能的手機(jī)端適配打造，以便您后續(xù)的管理與使用。
很多的客戶并不了解管理后臺的使用情況，誤以為在手機(jī)端也是可以登錄并操作的，這樣導(dǎo)致后續(xù)發(fā)現(xiàn)類似問題時就會出現(xiàn)與合肥小程序開發(fā)公司扯皮的情況。其實(shí)這是由于雙方之前沒有進(jìn)行細(xì)致的需求確認(rèn)所導(dǎo)致的，因此您在前期的溝通過程中需要去與技術(shù)開發(fā)公司進(jìn)行需求傳達(dá)。
四、客服功能的體現(xiàn)
為了滿足您的平臺運(yùn)營過程中的用戶溝通與反饋、售前與售后訂單的溝通與處理，往往合肥小程序開發(fā)公司在為您進(jìn)行商城小程序開發(fā)時都會幫您進(jìn)行微信官方的客服功能對接。通過客服接口的對接，可以滿足您的平臺客服與用戶的溝通需求，并且支持移動辦公場景下的使用，只需要通過微信即可實(shí)現(xiàn)與用戶的溝通互聯(lián)。
但部分合肥商城小程序開發(fā)客戶對于客服這塊會有更加深入的要求，比如客服會話管理、線索的生成與統(tǒng)計(jì)、客戶信息的記錄與存檔等等，對于這些客服系統(tǒng)需求的客戶而言，就需要進(jìn)行三方客服接口的對接工作才能實(shí)現(xiàn)。需要提到的是這些三方的客服接口往往都是需要收費(fèi)的，而且技術(shù)開發(fā)公司需要投入更多的開發(fā)精力在接口對接與功能實(shí)現(xiàn)之中。因此當(dāng)您有較高的客服系統(tǒng)要求時，需要與技術(shù)開發(fā)公司進(jìn)行提出，以便開發(fā)公司的評估報價并為您提供較為合適的三方接口支持。
五、分銷的實(shí)現(xiàn)與傳播方式
分銷功能也是合肥商城小程序開發(fā)過程中的常見營銷功能，往往客戶需要通過分銷的方式去促進(jìn)平臺內(nèi)的用戶活性以及訂單轉(zhuǎn)化率。對于分銷功能的邏輯您需要與技術(shù)開發(fā)公司進(jìn)行溝通與傳達(dá)，怎么能夠?qū)崿F(xiàn)分銷的綁定關(guān)系以及怎么算是分銷成功的評判標(biāo)準(zhǔn)都需要及時告知技術(shù)開發(fā)公司，只有這樣技術(shù)開發(fā)公司才能開發(fā)出您所要求的分銷功能。另外對于傳播方式而言，是否需要朋友圈分享，具體傳播方式是以鏈接分享的方式還是以圖片二維碼方式去進(jìn)行都需要做出確認(rèn)，只有這樣技術(shù)開發(fā)公司才能更好的去為您進(jìn)行功能打造。
當(dāng)然對于客戶公司而言，由于并不了解技術(shù)開發(fā)行業(yè)，往往很多的問題都容易被忽略掉。因此作為合肥小程序開發(fā)公司在前期的需求溝通與確認(rèn)的過程中，更多的需要引導(dǎo)著客戶去進(jìn)行這些細(xì)節(jié)問題的確認(rèn)工作，避免后續(xù)出現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)出差異化較大或扯皮的情況發(fā)生。希望通過以上分析與描述，可以讓您弄清楚合肥商城小程序開發(fā)過程中的一些容易被忽略的問題，能夠讓您后續(xù)在類似產(chǎn)品的開發(fā)打造過程中有所注意。
